“老人家别慌，跟着我慢慢走，咱们这就到安全地方了！”2025年7月9日凌晨，重庆德仁堂养老院内，暴雨如注，积水漫过脚踝，朱应雄搀扶着一位位年迈受困老人，在昏暗的应急灯光下，将他们转移至安置点。

作为重庆发展置业管理有限公司（下称公司）项目运营第五中心的一名普通员工，朱应雄没有惊天动地的壮举，却在防汛抢险、商户服务、隐患排查的平凡岗位上，用“时时放心不下”的责任感，将“人民城市人民建，人民城市为人民”理念落到实处，成为居民与商户心中的“定心石”，为“15分钟高品质生活服务圈”建设添砖加瓦。

暴雨中的“逆行者”

——15分钟奔赴，守住“生命线”

“当时电话里说养老院积水快到膝盖了，还有40多位老人没转移，我神经一下子就绷紧了。” 回忆起那场凌晨抢险，朱应雄的语气依然带着紧迫感。2025年7月9日3时许，睡梦中的他接到重庆德仁堂养老服务有限公司的求助电话。情况紧急，他一边向项目运营中心及公司领导汇报，一边抓起雨具冲向车库。

彼时的重庆，持续强降雨已让多条主干道积水，个别路段水位逼近车辆底盘。“从家到养老院，那天我绕了3条小路，心里只想着‘快一点，再快一点’。”朱应雄说，15分钟高品质生活服务圈的核心是“便民”，而对养老院里的老人来说，此刻“安全”就是最大的便民。朱应雄说，“15分钟高品质生活服务圈”的核心是便民，而对养老院里的老人来说，此刻安全就是最大的便民。最终，他只用15分钟便抵达现场，比预计时间提前了近10分钟。

到了现场，朱应雄的第一反应是“防次生灾害”。他迅速协调物业人员切断养老院电源，对电梯、涉电设备全面断电，随后蹚着齐膝的积水排查积水源头。“大家搭把手，先清堵塞点！”他带头顶着暴雨，用手抠、用工具撬，带领物业人员连续奋战1个多小时，成功疏通5处排水口，积水水位逐步下降。

“张婆婆，您抓着我的胳膊，慢慢走”“李爷爷，您的轮椅我来推”…… 积水稍退，朱应雄又投入到老人转移工作中。40多位老人中，有8位行动不便，他全程弯腰搀扶、推轮椅，直到最后一位老人安全抵达安置点，才发现自己的衣服早已湿透，鞋子里灌满了泥水。“看到老人们在安置点喝上热水、露出笑容，我觉得再累都值。”朱应雄说。

重庆德仁堂养老服务有限公司负责人事后动情地说：“朱老师来得及时、处置专业，要是再晚一点，老人和财产损失都不堪设想。” 

商户间的“贴心人”

——贴心服务，守护“烟火气”

如果说防汛抢险是“应急之战”，那么日常服务商户、保障商业配套运转，则是朱应雄守护“15分钟高品质生活服务圈”的“持久战”。半岛逸景豪联购物广场是服务周边居民生活的核心商业体，冻库、冷链区关系着食品安全。今年一次突发的电路故障，让朱应雄成了商户们口中的“及时雨”。

“那天下午，门头广告安装操作不当引发短路，配电室低压出线开关直接烧坏，冻库断电后，里面的肉类、蔬菜眼看就要变质。”超市余店长回忆，当时大家都急得团团转，“要是断电超过12小时，我的损失就得有好几万。”接到消息后，朱应雄立即赶到现场，一边安抚商户情绪，一边组织人员排查线路。

“白天用电高峰不能停电维修，只能等夜间低谷期作业。”朱应雄立刻协调供电单位、物业团队制定抢修方案，晚上10点后，当居民都已休息，他带领团队开始更换开关。“灯光下，他一会儿爬进配电室检查线路，一会儿和技术人员沟通参数，全程没喝过一口水。”余店长说。直到次日凌晨4点，随着“合闸成功”的声音，冻库恢复供电，朱应雄才松了口气，脸上却满是疲惫。 

事后，商户们自发制作锦旗送到公司，锦旗上“贴心服务如家人，专业管理创和谐”的字样，成了朱应雄用心服务商户的最好见证。

城市里的“细匠人”

——长效防治，织密“安全保障网”

在朱应雄的工作笔记里，有这样一句话：“安全工作没有终点，‘15分钟高品质生活服务圈’的保障，要从‘事后补救’变成‘事前预防’。”这句话，是他从一次次一线处置中总结出的经验，也是他推动工作改进的动力。

德仁堂养老院防汛抢险结束后，朱应雄没有停下脚步。他发现，屋面排水口没有明确标识，日常巡查时容易被忽视，暴雨天更是难以及时定位堵塞点。“要是能让排水口‘看得见、找得到’，下次就能更快排除隐患。”于是，他主动牵头，指导物业公司对养老院及周边区域的屋面排水口进行“标识化”改造。 

“现在只要看到红色标识，我们就知道排水口在哪，巡查效率提高了不少。”养老院负责人孙女士说，今年汛期他们通过标识快速定位，提前清理了2处潜在堵塞点，再没出现过积水问题。

除了排水口改造，朱应雄还牵头完成了多项民生项目：今年3月以来，他推动半岛逸景中心改造升级，优化了商业体周边的步行道、照明设施，让居民逛街更安全；针对德仁养老院室外地面沉降问题，他迅速组织修复，消除了老人散步的安全隐患；金凤项目C组团集中商业的室外消火栓管网改造，更是让周边商户多了一份“消防安全保障”。

“‘15分钟高品质生活服务圈’不是‘面子工程’，而是‘里子工程’，要让居民走在路上觉得安全，逛商铺觉得方便，住养老院觉得安心。”朱应雄说，他的工作就是把这些“小事”做好，织密一张覆盖生活圈的安全“保障网”。

公司项目运营第五中心主任对朱应雄的评价颇高：“他身上有股‘钻劲’，不仅能解决眼前的问题，还能想到长远的办法。不少同事都以他为榜样，主动优化工作流程、提升服务质量，这就是先进典型的力量。”

对于未来，朱应雄还有很多计划：他想推动建立“商户-物业-公司”联动机制，让问题处置更高效；他想整理自己的工作经验，做成“应急处置手册”，供同事们参考；他还想多去社区、养老院听听居民的需求，“毕竟生活圈是给老百姓建的，他们的意见最管用。”

正如常嘉社区党组织副书记欧阳孟贤所说：“朱应雄同志是一线工作者的优秀代表，他的事迹告诉我们，先进典型就在身边，榜样精神可学可做。只要我们都像他一样，把‘人民’二字放在心中，把‘服务’二字落到实处，就能让人民城市的‘幸福圈’越画越大，让老百姓的获得感、幸福感、安全感越来越强。”